سوالات متداول
پاسخ سوالات پرتکرار درباره خرید از فروشگاه لیلی شو
اگر هنگام خرید لوازم آرایشی، بهداشتی یا مراقبتی از فروشگاه اینترنتی لیلی شو سوالی برایتان پیش آمده، این بخش به شما کمک می‌کند. در ادامه می‌توانید پاسخ کامل و دقیق سوالات متداول درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا، حساب کاربری و مشاوره خرید را مشاهده کنید.
در صورتی که سوال مدنظر شما در این لیست نبود، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده راهنمایی و پاسخگویی به شماست.
ثبت سفارش و پرداخت
خیلی ساده! فقط کافیه وارد سایت بشی، محصول مورد نظرت رو به سبد خرید اضافه کنی، اطلاعات ارسال رو وارد کنی و پرداخت آنلاین رو انجام بدی.
نه، می‌تونی به‌صورت مهمان هم خرید کنی. اما با ساخت حساب کاربری می‌تونی سفارشاتت رو پیگیری کنی و سریع‌تر خریدهای بعدی رو انجام بدی.
در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام میشه و تمام کارت‌های عضو شتاب پشتیبانی می‌شن.
در صفحه سبد خرید یا هنگام نهایی‌کردن سفارش، بخشی با عنوان «کد تخفیف» وجود داره. اونجا کد رو وارد کن و دکمه اعمال رو بزن.
ارسال و تحویل
سفارش‌ها در تهران بین 1 تا 2 روز کاری و در شهرستان‌ها بین 3 تا 5 روز کاری با پست پیشتاز، پست ویژه، تیپاکس یا پیک [با توجه به انتخاب شما هنگام ثبت سفارش] ارسال می‌شن.
برای سفارش‌های بالای 1 میلیون تومان ارسال رایگانه. برای سفارش‌های کمتر، هزینه هنگام تسویه‌حساب مشخص میشه.
بعد از ثبت سفارش، لینک پیگیری برات ایمیل و پیامک میشه. همچنین از طریق حساب کاربریت می‌تونی وضعیت سفارش رو ببینی.
اگر بیش از زمان معمول طول کشید، از طریق پشتیبانی واتساپ یا تماس تلفنی پیگیری کن تا سریعاً بررسی و راهنمایی بشی.
بازگشت کالا و مرجوعی
اگر محصول آسیب‌دیده، اشتباه یا تاریخ‌مصرف گذشته باشه، تا ۷ روز فرصت داری برای بازگشت با پشتیبانی تماس بگیری.
ابتدا با پشتیبانی تماس بگیر، سپس طبق راهنمایی‌ها کالا رو بسته‌بندی و به آدرسی که اعلام میشه ارسال کن.
بعد از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما برگشت داده میشه.
حتماً موقع تحویل بسته، اون رو بررسی کن. در صورت آسیب‌دیدگی، با پشتیبانی تماس بگیر و عکس‌هایی از بسته ارسال کن.
حساب کاربری و پشتیبانی
روی گزینه «ورود یا عضویت» کلیک کن، شماره موبایلت رو وارد کن و کدی که برات میاد رو تایید کن. همین!
در صفحه ورود، روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» بزن تا لینک بازیابی برات ارسال بشه.
از طریق واتساپ [24 ساعته] یا تماس تلفنی [در ساعات کاری] با ما در ارتباط باش.
بله، ما متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران هستیم و اطلاعاتت با هیچ شخص یا سازمانی به اشتراک گذاشته نمی‌شه.
محصولات و مشاوره خرید
کاملاً. همه محصولات از برندهای معتبر و نمایندگی‌های رسمی تهیه می‌شن و اصالتشون تضمین‌شده‌ست.
توضیحات محصول رو بخون و در صورت نیاز با مشاور پوست ما در واتساپ در تماس باش.
تاریخ انقضا روی بدنه محصول درج شده. همچنین در صفحه معرفی و خرید همون محصول در لیلی شو، تاریخ انقضا بصورت دقیق وارد شده و با توجه به انبار محصولات، همیشه آپدیت میشه.
بله، حتماً! از طریق واتساپ یا تماس تلفنی می‌تونی سوالات تخصصی‌ت رو با مشاورین ما در میون بذاری.
سوالات متفرقه
بله، برای خرید عمده یا همکاری در فروش با تیم فروش از طریق واتساپ تماس بگیر.
خیر، لیلی‌شو فروشگاه اینترنتیه و مستقیماً از نماینده‌های رسمی برندها خرید می‌کنه تا محصول اصل به دستت برسه.
در صورتی که هنوز سفارش ارسال نشده باشه، با پشتیبانی تماس بگیر تا لغو و بازگشت وجه انجام بشه.
