بازگردانی کالا

درخواست انصراف از خرید فقط تا 7 روز پس از دریافت سفارش توسط کاربر امکان پذیر می‌باشد. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. در صورت انصراف از خرید، باید تمامی هدایا و ساشه ها به همراه محصول مورد نظر مرجوع شود، توجه داشته باشید که محصولات آرایشی به دلیل حساس محور بودن پس از باز شدن پلمپ امکان مرجوعی وجود ندارد و حتما باید در شرایط اولیه بسته بندی بازگشت داده شوند.

جهت ثبت درخواست مرجوعی از طریق قسمت ثبت مرجوعی سفارش, علت درخواست را به همراه تصاویر و توضیحات لازمه ثبت فرمایید. درخواست در اسرع وقت بررسی خواهد شد و نتیجه اطلاع رسانی می شود.
هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.

پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط کاربر را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود.
بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده در سایت امکان پذیر می باشد، توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید لیلی شو، بر عهده‌ی کاربر می‌باشد.
پس از بازگشت کالا به انبار لیلی شو و بررسی توسط تیم تضمین کیفیت و تایید شدن مشکل، کاربر موظف است تا اطلاعات کارتی که با فرد سفارش دهنده مطابقت دارد را در حساب کاربری وارد کند و به پشتیبانی اطلاع رسانی کند. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.

به طور خلاصه :

1. لطفا قبل از ارسال موضوع را به ما اطلاع دهید.
2. کالا را به خوبی همراه با اقلام آن بسته بندی نمایید.
3. کارتن یا بسته بندی کالا حتما باید سالم باشد.
4. مهم ترین شرط مرجوعی کالا پلمپ بودن محصول می‌باشد.
5. آدرس را روی بسته بندی یا کارتن ننویسید ( آدرس و مشخصات را روی یک برگه کاغذ ترجیحاً A5 بنویسید وآن را روی بسته یا کارتن چسب بزنید ).