قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی لیلی شو خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این فروشگاه به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید. این قوانین برای حفظ حقوق شما و تضمین تجربه‌ای مطمئن از خرید آنلاین تدوین شده‌اند.
1. قوانین عمومی:
- کلیه فعالیت‌های لیلی شو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
- لیلی‌شو متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و اطلاعات شخصی آن‌ها می‌باشد.
- هرگونه سوءاستفاده از محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت پیگرد قانونی دارد.
- کلیه فعالیت‌های سایت در چارچوب ضوابط قانونی انجام می‌گیرد.
- کاربر با ثبت‌نام، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت، می‌پذیرد که از مفاد این قوانین آگاه بوده و آن را می‌پذیرد.
2. ثبت و پردازش سفارش:
- کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، مشخصات و توضیحات کالا را به دقت مطالعه کنند.
- مسئولیت انتخاب نهایی کالا بر عهدهٔ خریدار است.
- ثبت سفارش به منزلهٔ تأیید نهایی خرید است و امکان تغییر یا لغو آن تنها در شرایط خاص و با هماهنگی پشتیبانی امکان‌پذیر است.
- لیلی شو حق دارد در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکلات ارسال، سفارش را لغو و مبلغ را عودت دهد.
3. ارسال و تحویل سفارشات:
- سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش و ارسال می‌شوند.
- مسئولیت صحت اطلاعات تماس و آدرس بر عهدهٔ خریدار است. در صورت ارائهٔ اطلاعات نادرست، لیلی شو مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش ندارد.
- در زمان تحویل، خریدار موظف است کالا را بررسی و در صورت وجود هرگونه مشکل، آن را به مأمور تحویل اطلاع دهد.
- جزئیات مربوط به نحوه رهگیری را در صفحه رهگیری سفارشات بخوانید.
4. بازگردانی کالا:
- با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، بازگردانی تنها در شرایط خاص امکان‌پذیر است.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی، پلمپ آن باز نشده باشد و بدون استفاده بازگردانده شود.
- درخواست بازگرداندن باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- برای آشنایی با شرایط کامل بازگشت کالا، لطفاً به صفحه بازگردانی کالا مراجعه نمایید.
5. رسیدگی به شکایات:
- در صورت بروز هرگونه نارضایتی، لیلی شو آماده پاسخ‌گویی و پیگیری است.
- لطفاً شکایت خود را از طریق فرم مخصوص یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید.
- جزئیات بیشتر را در صفحه رسیدگی به شکایات بخوانید.
6. ارتباط با ما:
- راه‌های ارتباطی شامل تماس تلفنی، واتساپ، ایمیل و فرم تماس است.
- اطلاعات کامل را در صفحه تماس با ما ببینید.
- همچنین می‌توانید با مطالعه صفحه درباره ما با تیم لیلی شو بیشتر آشنا شوید.
7. سؤالات متداول:
- پاسخ بسیاری از پرسش‌های کاربران درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و بازگشت کالا در صفحه سوالات متداول موجود است.
لطفاً برای آگاهی کامل از حقوق و مسئولیت‌های خود، پیش از ثبت خرید، همه‌ی صفحات بالا را به‌دقت مطالعه فرمایید.
